퍼스트 클릭 테스트(First Click Test)는
사용자가 특정 목표(예: 숙소 예약, 관광지 정보 확인)를 달성하려고 할 때,
처음 클릭하게 되는 위치를 확인함으로써 화면의 직관성과 UI 설계의 문제점을
사전에 파악할 수 있는 UX 리서치 기법입니다.
이 테스트는 실제 개발이 완료되지 않은 상태,
즉 디자인 시안(화면 캡처, Figma, 이미지 등)만으로도 수행이 가능합니다.
관광벤처기업은 서비스 출시 전, 화면 설계 단계에서부터 사용자의 주의 흐름과 클릭 동선을 검증하고,
불필요한 이탈이나 혼란을 유발할 수 있는 요소를 사전에 개선할 수 있습니다.
유저스푼 패널은
고객사가 지정한 조건(예: 외국인 관광객, 20대 여성, 지역 기반 사용자 등)에 따라 선별되며,
패널이 화면을 보고 "이 상황에서 가장 먼저 클릭할 것 같은 지점"을 직접 선택합니다.
그 결과는 히트맵과 클릭 분포 통계로 시각화되어,
어느 요소가 시선을 끌고, 어느 버튼이 잘 작동하지 않는지를 명확하게 파악할 수 있습니다.
✅ 예시 활용 상황
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예매 흐름 점검: “서울시티투어버스 예약” 화면에서 고객이 실제로 '예약하기'를 가장 먼저 누를지 확인
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정보 탐색 흐름 점검: 메인 화면에서 고객이 ‘이벤트’나 ‘후기’ 중 어디를 먼저 클릭하는지 확인
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다국어 UI 문제 확인: 외국인 응답자 대상, 언어 전환 버튼을 쉽게 찾는지 확인
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배너 vs 버튼 클릭 테스트: 가장 주목받는 영역이 어디인지 A/B 비교
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신규 디자인 UI 검증: 리뉴얼 전에 UI의 직관성 수준을 빠르게 테스트
✅ 어떤 문제를 해결할 수 있나요?
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“고객이 원하는 기능을 바로 찾을 수 있는가?”
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“우리 예약 버튼은 충분히 눈에 띄고 있는가?”
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“정보 구조가 고객에게 직관적으로 전달되고 있는가?”
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“디자인 시안을 런칭 전에 빠르게 검증할 수 있을까?”
이러한 질문에 대한 명확한 사용자 행동 기반 답변을 얻을 수 있습니다.
✅ 어떤 리포트가 제공되나요?
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응답자의 클릭 위치 히트맵
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클릭 분포 통계 및 주요 클릭 포인트
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클릭 소요 시간
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클릭 이유 등 주관식 응답 요약
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