1:1 심층 인터뷰(In-depth Interview, IDI)는
관광벤처기업의 핵심 타깃 고객 1인과 1:1로 진행되는 인터뷰를 통해,
일반 설문이나 그룹 인터뷰로는 파악하기 어려운 행동의 이유, 감정, 맥락까지 깊이 있게 파악하는 정성 조사입니다.
✅ 어떤 방식으로 진행되나요?
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고객사는 인터뷰 목적만 정리하면 됩니다.
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유저스푼이 조사 목적에 맞는 질문 시나리오를 설계하고,
고객사가 원하는 조건(예: 20대 혼행족, 외국인 자유여행객 등)에 딱 맞는 응답자를 리쿠르팅합니다. -
전문 인터뷰어가 비대면(화상)으로 응답자와 1:1 인터뷰를 진행합니다.
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인터뷰 전사본, 요약 리포트, 핵심 인사이트를 포함한 전문 분석 결과를 제공합니다.
✅ 어떤 경우에 특히 효과적일까요?
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예약·결제 과정에서 실제로 겪는 문제를 깊이 알고 싶을 때
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서비스 개선 아이디어가 막힐 때 사용자 입장에서 듣고 싶을 때
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외국인 관광객이 느끼는 문화적 불편/기대 포인트를 파악하고 싶을 때
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NPS(추천도) 점수가 낮은 이유를 정성적으로 이해하고 싶을 때
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수치로는 드러나지 않는 감정적 이유와 맥락이 필요할 때
✅ 어떤 결과를 받을 수 있나요?
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인터뷰 전문 + 요약본
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영상 녹화본
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개선 방향 및 전략적 제언 포함
“왜 그들은 이탈했을까?”
“무엇이 좋았고, 무엇이 불편했을까?”
1:1 심층 인터뷰는
그 질문에 대한 가장 깊고 정직한 답을 들을 수 있는 유일한 방법입니다.
유저스푼은 설계부터 인터뷰, 분석까지 모두 대행하여
담당자는 인사이트만 받아보고 실행에 옮기면 됩니다.
문의하기
- 이메일: userspoon@dbdlab.io
- 채팅 문의: userspoon.channel.io
- 담당자 연락처: 010-2028-0930
