유저스푼 사용성 테스트는 관광객, 외국인, MZ세대 등 고객사가 원하는 조건의 패널을 직접 리쿠르팅하여, 실제 웹사이트나 앱을 사용하게 하고 사용 과정에서 겪는 불편함(페인포인트*을 수집·분석하는 리서치 서비스입니다.
✅ 언제 활용하면 좋을까요?
-
신규 앱/웹사이트 오픈 전
-
리뉴얼이나 기능 업데이트 직후
-
전환율(예약, 구매 등)이 낮은 원인을 찾고 싶을 때
-
경쟁사 대비 우리 서비스의 불편 요소가 궁금할 때
✅ 왜 필요한가요?
직접 만든 서비스는 내부에서는 잘 보이지 않는 사용성 문제를 놓치기 쉽습니다.
예를 들어, 관광객이 예약 흐름에서 언어 전환 버튼을 찾지 못하거나, MZ세대 사용자가 후기 작성 단계를 번거롭게 느낄 수 있습니다.
유저스푼은 실제 타깃 사용자가 미션을 수행하며 겪는 혼란과 불편을 그대로 수집해 드립니다.
✅ 어떤 인사이트를 얻을 수 있나요?
-
사용자의 행동 데이터 + 정성적 피드백
-
불편함의 종류, 강도, 빈도를 기반으로 한 개선 우선순위
-
닐슨 노먼 그룹 휴리스틱 10요소 평가 점수
-
서비스 흐름의 이탈 지점 및 원인 분석
✅ 이 모든 과정, 어떻게 진행되나요?
-
유저스푼에서 설문 설계부터 패널 리쿠르팅, 결과 분석까지 원스탑 수행할 수 있습니다.
-
타깃 사용자로부터 실제 서비스를 사용한 후의 직접적이고 생생한 피드백을 받을 수 있습니다.
문의하기
- 이메일: userspoon@dbdlab.io
- 채팅 문의: userspoon.channel.io
- 담당자 연락처: 010-2028-0930
